Conditions générales de vente

Conditions générales

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de « Ma Braids Box »

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales (ci‑après « CGV ») régissent l’accès et l’utilisation du site mabraidsbox.com (ci‑après « le Site ») ainsi que la vente par abonnement et à l’unité des box coiffure proposées par Ma Braids Box (ci‑après « nous », « notre » ou « Ma Braids Box »).

Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2. Informations légales

Ma Braids Box

– Société [forme juridique], au capital de [montant] €,

– Siège social : [adresse complète],

– RCS [ville] : [numéro],

– Numéro de TVA intracommunautaire : [numéro].

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous via le formulaire de contact disponible en bas de page ou par e‑mail : mabraidsbox@gmail.com

3. Abonnement et fonctionnement des box

  1. Types d’abonnement
  • Mensuel : renouvellement automatique chaque mois.
  • Trimestriel : engagement de 3 mois, renouvelable tacitement par période équivalente.
  • Annuel : engagement de 12 mois, renouvelable tacitement pour 12 mois.
  1. Contenu des box
  2. Chaque box contient :
  • des accessoires et produits dédiés aux tresses et soins capillaires,
  • un guide d’utilisation et des conseils de coiffure.
  1. Engagement et renouvellement
  2. Votre abonnement débute à la date de votre première commande. Il est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période selon le type choisi, sauf résiliation conformément à l’article 6.

4. Passation de commande

  1. Création de compte
  2. Pour souscrire ou commander, vous devez créer un compte avec vos informations personnelles exactes (nom, prénom, adresse, e‑mail, téléphone).
  3. Validation de la commande
  4. La commande est considérée comme acceptée et le contrat formé lorsque vous recevez notre e‑mail de confirmation d’expédition.
  5. Prix et paiement
  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe/SumUp) ou via tout autre moyen proposé sur le Site.
  • Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire.

5. Droit de rétractation et annulation

Chez MaBraidsBox, chaque box est entièrement personnalisée en fonction de la coiffure choisie. Elle contient la quantité exacte de mèches nécessaires, sélectionnées et préparées spécialement pour votre commande.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, nos boxes personnalisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas d’erreur de notre part.

2. Cas d’erreur de notre part

Si, exceptionnellement, une erreur est commise lors de la préparation de votre box (mauvaise couleur, mauvais type de mèches, quantité incorrecte, etc.), nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement.

⚠️ Important :

  • Vous pouvez ouvrir la box afin de vérifier son contenu.
    En revanche, les paquets de mèches à l’intérieur ne doivent pas être ouverts ni altérés.

  • Tout paquet de mèches ouvert ne pourra pas donner lieu à un retour ou remboursement pour des raisons d’hygiène et car nous travaillons avec des fournisseurs externes et nous ne pouvons pas réutiliser ces mèches.

3. Conditions de retour en cas d’erreur avérée

  • Le client doit contacter notre service client sous 48h maximum après réception.

  • La box doit être retournée avec tous les paquets de mèches intacts, scellés et dans leur emballage d’origine.

  • Après vérification, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre préférence.

4. Absence de remboursement hors erreur

 

Toute demande de retour ou de remboursement en dehors d’une erreur de notre part sera refusée, conformément aux dispositions légales.

6. Livraison

  1. Modes et délais
  • Livraison standard sous 5–7 jours ouvrés.
  • Retrait gratuit en point relais ou en boutique partenaire (si disponible).
  1. Responsabilité
  2. Ma Braids Box n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux circonstances exceptionnelles. En cas de dommage pendant le transport, vous devez formuler une réclamation auprès du transporteur dans les délais légaux.

7. Garantie et responsabilité

  1. Conformité
  2. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217‑4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
  3. Limitation de responsabilité
  4. En aucun cas, notre responsabilité ne saurait excéder le montant total de la ou des box commandées, sauf en cas de faute lourde ou dolosive de notre part.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, marques, chartes graphiques) présents sur le Site sont la propriété exclusive de Ma Braids Box ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans accord écrit préalable.

9. Protection des données personnelles

Les données vous concernant sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le Site. Votre utilisation continue du Site après modification vaudra acceptation.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de [ville du siège social].